Preguntas Frecuentes

A continuación respondemos las preguntas más frecuentes pero, si te quedaste con dudas, escribinos a info@marcelargentina.com y te ayudaremos con gusto.

¿Cómo comprar?

Es muy fácil, sólo tenés que seleccionar los artículos y cantidades deseadas y se van agregando al Carrito de Compras. Una vez que cargaste todo lo que querés, tenés que hacer click en el carrito y revisar que todo esté bien. Luego, vas a ver el ‘subtotal’ de tu compra y queda seleccionar el método de envío: podés elegir entre retirar en la Tienda Marcel, el  envío Express en CABA o Gratuito también en CABA para compras superiores a los $2000.- o por Correo, a tu Domicilio o a la Sucursal de Correo Argentino más cercana (para conocer el costo de envío tenés que hacer click en ‘cambiar dirección’, ‘actualizar’ y listo). A continuación tenés que clickear en ‘FINALIZAR COMPRA’ y cargar todos los datos necesarios para poder entregarte o enviarte correctamente tu compra. Por último tenés que pagar, las formas de pago disponibles son muchas. Y ¡listo! Finalmente recibirás un e-mail con la confirmación de la compra.

¿Cómo lo envían y cual es el costo?

Los envíos los realizamos por Correo Argentino a todo el país. Además en CABA, tenés la opción de envío EXPRESS para recibir tu compra en un plazo máximo de 24 hs. El costo de envío se calcula en función de tu localidad y la compra realizada, y lo conocerás al finalizar la compra y antes de realizar el pago.

¿Tienen envío gratis a partir de un monto?

Sí, en CABA superando un monto mínimo de $2000.-

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los envíos son entregados de inmediato al Correo para que puedas recibirlo cuanto antes. El tiempo irá en función de tu localidad y del procesamiento del Correo. Te enviaremos un link para que puedas realizar el seguimiento de tu compra.

¿Puedo retirarlo?

Claro, podés retirar tu compra en la tienda de Marcel Shop. Sólo recordá llevar tu DNI y el número de compra. Si autorizás a alguien, avisanos por mail indicando sus datos para que podamos realizar la entrega con seguridad.

¿Hacen envíos a otros países?

Realizamos envíos a otros Países, pero debemos coordinarlos previamente.

¿Qué medios de pago tienen?

Aceptamos todos los medios de pago: Tarjetas de Crédito y Débito, Mercado Pago, Efectivo y Transferencia Bancaria.

¿Puedo cambiar o devolver una compra?

Los Cambios o Devoluciones se realizan dentro de los 30 días de concretada la compra. Es importante que el artículo se encuentre en su envase original y sin uso. Podrás hacer el Cambio o Devolución en nuestra tienda Marcel o realizando un envío. El envío es a cargo del cliente. Una vez que recibamos el artículo y verifiquemos que se encuentra en correctas condiciones, realizaremos el cambio o el reintegro.

¿Recibí mi compra dañada o equivocada, qué hago?

En Marcel Shop siempre encontramos una solución. Contactanos y lo resolveremos juntos.

¿Puedo ser Representante Marcel?

¡Claro! Completá el Formulario de más abajo y te informaremos cómo hacer para ser parte.

¿Cómo accedo a la compra mayorista?

Completá el Formulario de más abajo y te contaremos las condiciones.

Dejanos tu mensaje!

Por cualquier consulta que desees realizar, no dudes en escribirnos.
Te estaremos respondiendo muy pronto. ¡Muchas gracias!

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